to read complaints and reviews, or file yours.Lüks Erova’nın Gecikmeli Seferi Ve Servis Eksikliği Müşteriyi Mağdur Etti
Lüks Erova ile bugün Ankara’dan Amasya’ya yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Biletli seferin Amasya’ya 17.30’da varması gerekirken otobüs Amasya’ya ancak 18.45’te geldi. Bu gecikme ile birlikte planlarım aksadı ve gereksiz yere zaman kaybı yaşadım.
Ayrıca Amasya Otogarı’na vardığımızda servis hizmeti de hazır değildi. Aracın rötarlı gelmesi ve firmanın tek servisle çalışması nedeniyle otogarda yaklaşık 20 dakika daha bekletildim. Bu süreçte tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı ve tamamen zaman kaybı olarak yansıdı.
Yaşadığım bu deneyim nedeniyle firmanın hizmet kalitesine olan güvenimi kaybettim ve bundan sonra bu firmayı tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli düzenleme ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetvar olarak Lüks Erova Turizm ile yaşadığım süreç şu şekilde: Ankara’dan Amasya’ya planlanan saat 17:30’da varması gereken otobüs 18:45’te geldi, bu gecikme nedeniyle planlarım aksadı ve 20 dakika ekstra beklemek zorunda kaldım. Otogarda servis hizmeti bulunmadı ve bilgilendirme yapılmadı. Bu deneyimden hiç memnun kalmadım ve bir daha tercih etmeyeceğim.
