Tokat Seyahat’te Üç Bagaj İçin 1000 TL Ek Ücret Talebi

5 Nisan Pazar günü saat 19.00’da İstanbul Esenler Otogarı’ndan Tokat’a Tokat Seyahat firması ile yapmayı planladığım yolculukta, bilet ücretim 1500 TL olmasına rağmen tek kişi için 3 parça bagaj nedeniyle benden ekstra 1000 TL talep edildi. Bagajların her biri yaklaşık 5–10 kg civarındaydı ve bu ücret talebini muavin iletti.

İstenen bu fahiş ek ücret nedeniyle kendimi hem mağdur hem de haksızlığa uğramış hissettim ve bu şartlarda yolculuk yapamayacağım için biletimi iptal etmek zorunda kaldım, bu yüzden seyahat edemedim. Bilet ücretim iade edildi; ancak asıl sorun, normal sayılabilecek bagaj için bu şekilde ek ücret talep edilmesi ve yolcunun zor durumda bırakılmasıdır.

Tokat Seyahat’ten yaşadığım bu olayla ilgili olarak yolcudan özür dilenmesini, ekstra bagaj ücreti politikasının gözden geçirilerek bu tür makul bagajlar için ücret alınmamasını ve ilgili sefer ile görevli personel hakkında inceleme başlatılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.