to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Kasım tarihinde Amazon Pay üzerinden bir ürün incelerken, yanlışlıkla dokunduğumda anında hesabımdan 36 Euro çekildi ve ürünü satın almış oldum. Ürünü görüntüleyemediğim için iade etmeye çalıştım fakat işlem İngilizce olduğu için başarılı olamadım. Amazon Türkiye'yi aradığımda, hangi ülkeden aldıysam onunla iletişime geçmem gerektiği söylendi ve yardımcı olunmadı. İngilizce bilmediğim için bu işlemleri kendim yapamıyorum. Parayı alırken çok hızlı işlem yapılırken, iade konusunda tamamen yalnız bırakıldım ve mağdur edildim.
Ayrıca, DHL’den “paketiniz gün içinde teslim edilecektir” şeklinde bir mesaj aldım fakat ne gelen bir paket var ne de mesajı tekrar görebiliyorum. DHL’e ulaşamadım ve paketim ortada yok. Sipariş numaram: 20418498176345140. İşlem hâlâ “tamamlandı” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde iade veya destek alamadım.
Amazon’un bu konuda Türkçe destek sunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Benim gibi İngilizce bilmeyen müşteriler için daha kolay bir iade ve destek süreci sağlanmasını istiyorum.
11 Eylül tarihinde Amazon üzerinden Brit Care kedi maması siparişi verdim. Siparişim DHL kargo ile İstanbul adresime yanlış ürün olarak teslim edildi. Amazon sisteminde ise 13 Eylül olmasına rağmen hâlâ teslim edildi olarak görünmüyor ve bu nedenle değişim ya da iade işlemi başlatamıyorum. Müşteri ...
Amazon müşteri hizmetlerine hem web sitesi üzerinden hem de çağrı merkezi ve e-posta yoluyla ulaşmaya çalışıyorum, ancak 3 gündür hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Web sitesinde müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda sürekli başlangıç sayfasına yönlendiriliyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise ...
Amazon üzerinden 6 Eylül 2025 tarihinde 403-8112718-9330749 numaralı siparişimle Punto marka araç sileceği satın aldım. Ürünün eksik parçası olduğu için aracıma uyum sağlamadı ve bu nedenle iade talebi oluşturdum. Ancak, iade sürecinde Amazon’a ulaşabileceğim bir telefon numarası bulamadım ve müşter...
18 Aralık tarihinde Amazon TR den satın aldığım ürünün sipariş iptalini yaptım. Sabah kargoya verildi. Müşteri hizmetleri ile görüşüp kargo durdurulması işlemini onayladım kargo ısrarla geldi. İade talebinde bulundum satıcı asla cevap vermedi. Yaklaşık 20 gün kadar ürünü iade etmeye çalıştım. Bu sür...
09.03.2023'de Amazon üzerinden 13,088.72 TL'lik ürün siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra iptal olduğuna dair bir mail aldım. Siparişim sistemden silinmişti. Amazon yetkilileriyle konuştum, ödemenin gerçekleşmediğini bu nedenle siparişimin iptal olduğunu söylediler. Daha sonra bankayı aradım ve...
Yorumlar