Sipariş İptali Ve Sahte Kargo Takibi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

27 Eylül’de Amazon üzerinden Samsung s25 Ultra model telefonu sipariş ettim, ertesi gün hiçbir gerekçe gösterilmeden siparişim iptal edildi ve aynı ürüne ciddi oranda zam yapıldığını gördüm. Bunun üzerine 28 Eylül’de tekrar sipariş verdim; bu kez de sistemde ürün kargolanmış gibi kargo takip numarası tanımlanmasına rağmen, takip numarasını incelediğimde ürünün aslında henüz kargoya bile verilmediğini fark ettim.

Konu ile ilgili olarak iki kez müşteri temsilcisiyle görüştüm; ancak her seferinde sadece teslimat tarihini ileri atarak geçiştirildim ve somut hiçbir çözüm üretilmedi. Diğer pazar yerlerinde aynı ürünün daha uygun fiyata satılmasına rağmen güvenerek Amazon’u tercih ettim, fakat yaşadığım bu süreçten dolayı çok pişman oldum.

İlk sipariş numaram 402-5132091-9480334, ikinci sipariş numaram 402-0036993-4761135’tir. Bu yaşanan süreç, Amazon’un beni adeta pişman etmeyi başardığı bir deneyim oldu. Ürünümün bir an önce, sipariş oluşturduğum andaki şartlar ve fiyat üzerinden kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.