Sipariş İptali Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Destek Sorunu

27 Şubat’ta Amazon uygulaması üzerinden bebeğim için Babellia Kids marka ayakkabı siparişi verdim. Siparişimle ilgili herhangi bir kargo hareketi veya teslimat bilgisi göremeyince 2 Mart tarihinde sipariş numaram olan 408-1446234-8594712 için iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen üzerinden birkaç gün geçmesine karşın sipariş iptali gerçekleşmedi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 24 saat içinde işlemin gerçekleştirileceği bilgisi verildi ancak söylenen süre dolmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve önceki deneyimlerimde olduğu gibi sadece oyalanmış oldum. Bunun üzerine tekrar müşteri temsilcisine bağlanmak istedim, yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen net bir yardım alamadım ve sinir bozucu bir şekilde herhangi bir destek sunulmadan görüşme sonlandırıldı.

Hem sipariş iptalimin bir an önce gerçekleştirilmesini hem de bu süreçte yaşadığım iletişim ve destek sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.