Satın Alma Aşamasında Ürünün Stoktan Kaldırılmasıyla Yaşanan Mağduriyet

02.09.2025 tarihinde Amazon’un web sitesi üzerinden “Bodch ghp 5-75X” model elektronik bahçe oto yıkama temizlik ürününü sipariş listeme ekledim. Ödeme aşamasına geçeceğim sırada “Ürün adresinize gönderilemiyor, listenizden çıkartın” şeklinde bir uyarı aldım. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle yazılı olarak görüştüm. Bana, kargo firmalarının ürünü taşımak istemediği için adres yenilemesi yapmam gerektiği söylendi. Adres değişikliği işlemini başlatınca ise sepetimdeki ürün otomatik olarak silindi ve stokta olan ürün satıştan kaldırıldı.

Bu süreçte yaklaşık 35-40 dakika uğraştım ve herhangi bir ödeme yapmadım. Müşteri temsilcisi, kargo firmalarının kararı nedeniyle böyle bir durum yaşandığını belirtti ancak resmi bir açıklama veya bilgilendirme almadım. Ürünün fiyatının düşük gösterilip, satın alma aşamasında tüketicinin mağdur edilmesi ve ürünün satıştan kaldırılması, yanıltıcı bir satış politikası olarak değerlendiriyorum.

Beklentim, ilgili ürünün tekrar aynı fiyattan satışa sunulmasıdır. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.