Sanal Kart Limitini Aşan 56.299 TL İzinsiz Amazon İşlemi Ve Garanti Bankası Reddi

10.02.2026 günü saat 15.30 civarında, eşimin sahte olduğunu bilmeden girdiği, Şok market uygulamasının kopyası bir siteden 499 TL’lik termos almak istedik. Garanti Bankası’na ait 5440 ile başlayan sanal kartıma sadece 500 TL limit tanımlamış olmama rağmen, kısa süre sonra kartımdan Amazon üzerinden 56.299 TL tutarında işlem yapıldığına dair SMS aldım. İşleme ait ödeme referans numarası 604105317478’tir.

Mesajı alır almaz 444 0 333 üzerinden Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kayıp, çalıntı ve şüpheli işlemler birimine durumu ilettim. Mevcut kredi ve banka kartlarım bloke edilip yenileri çıkarıldı. Ardından şubeye gidip blokeleri kaldırttım ve elden itiraz dilekçesi verdim. Sonrasında Amazon Türkiye müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Kartımdan şüpheli işlem yapıldığını bildirdim ve yaptıkları incelemede kart bilgilerimin başka bir Amazon hesabında kullanıldığını teyit ettiler.

Amazon görüşmesinde, işlemi iptal etmek ve paramı iade etmek üzere konunun ilgili birimlere iletildiği, birkaç gün içinde sonuçlanacağı ve en geç pazartesi günü finans birimi aracılığıyla tutarın hesabıma aktarılacağı söylendi. Ancak bu vaatlere rağmen hiçbir işlem yapılmadı. 16.02.2026 tarihinde ise Garanti Bankası, işlemin 3D ile yapıldığı gerekçesiyle itirazımı olumsuz sonuçlandırdığını bildirdi.

Sanal kartımda sadece 500 TL limit varken nasıl 56.299 TL çekilebildiğini ve Amazon’un, açıkça şüpheli olan bu işlemi neden iptal etmediğini kabul edemiyorum. Ayın 25’inde ekstrem kesilecek ve hiç yapmadığım bir alışverişin borcunu ödemek zorunda kalacağım. Amazon Türkiye’den, kart bilgilerim kullanılarak yapılan bu izinsiz ve bana ait olmayan 56.299 TL’lik işlemin derhal iptal edilmesini ve tutarın tamamının acilen tarafıma iadesini talep ediyorum.