Samsung Galaxy S25 Teslimat Gecikmesi Ve İade Belirsizliği

7 Ekim 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Samsung Galaxy s25 Yapay Zeka (AI) Telefon siparişi verdim. Sipariş numaram ac8598780 olup teslimat adresim İstanbul Kadıköy’dür. Sipariş detayları sayfasında 13.10.2026 tarihine kadar ürünün teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen bu tarihe kadar ürünüm teslim edilmedi.

13.10.2026 tarihinde kontrol ettiğimde ekranda bu kez “Teslimat tarihi şu anda mevcut değil” uyarısı çıkmaya başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ne zaman kargoya verileceği ya da ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilemeyeceği söylendi. Para iadesi talep ettiğimde ise bu kez benden 3 gün daha beklemem istendi.

Teslimat süresinin 3 ile 4 gün arasında olduğu söylenmesine rağmen beni önce 7 gün bekletip, üstüne bir de 3 gün daha beklememi istemelerini kesinlikle kabul edemiyorum. Zaten 7 gündür bekleyen bir sipariş için hâlâ belirsizlik yaşatılması ve net bir çözüm sunulmaması, Amazon.com.tr gibi bir firma için büyük bir hayal kırıklığıdır.

Siparişimin hiç zaman kaybetmeden ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte bilgilendirme eksikliğinin ve teslimat konusundaki belirsizliğin giderilmesini, tarafıma açık ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.