Robo Satıcısından Gelen Ürün Özellikleri Siparişe Uymuyor, Değişim İstiyorum

Amazon üzerinden satıcı adı “Robo” olan mağazadan Robo 4 model, 2200 w sıcaklık ve 80 w soğuk özellikli bir ürün siparişi verdim. Ancak bugün elime ulaşan üründe kutu üzerinde 1800 w sıcaklık ve 60 w soğuk yazıyor, yani sipariş verdiğim ürünle gelen ürünün güç ve özellikleri birebir uyuşmuyor.

Ürünü denediğimde de anlatıldığı gibi bir performans göstermediğini gördüm. Yaklaşık 10 metrekarelik bir alanı bile ısıtamıyor, ortamı yeterince ısıtamadığı için beklediğim verimi alamadım. Hem teknik özellikleri hem de performansı, ilan açıklamasında belirtilenle örtüşmüyor.

Bu nedenle satıcıyla ve Amazon ile iletişime geçip doğru modelle değişim talep ettim. Buna rağmen sadece iade seçeneği sunulduğunu, ürün değişimi yapılmadığını söylediler. Ben ise özellikle doğru, yani 2200 w sıcaklık ve 80 w soğuk özellikli modelle değişim yapılmasını istiyorum.

Siparişimde belirtilen özelliklere uygun ürünün tarafıma gönderilmesini, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.