Prime Üyeliğinde Vaad Edilen Hızlı Teslimat Sürekli Gecikiyor

Amazon Prime üyeliğimi özellikle aynı gün ve hızlı teslimat avantajı için satın aldım. Ancak yaşadığım son süreç, Prime üyeliğinden beklediğim hizmetin çok gerisinde kaldı ve beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

25 Mart tarihinde verdiğim siparişte, yanlış adres seçimi yaptığımı fark edince hemen iptal ya da adres değişikliği talebinde bulundum. İptal etmek yerine adres değişikliğine yönlendirildim. Sonrasında 30 Mart tarihi itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle 3 kez, kargo firmasıyla ise 5 kez görüştüm. Her seferinde farklı bir gün söylenerek teslimat tarihi ertelendi, önce “yarın”, sonra tekrar “pazartesi”, ardından yine “yarın” denerek net bir çözüm sunulmadı. Prime üyeliği aldığım bir platformdan, özellikle hızlı ve sorunsuz teslimat beklerken sürekli ertelenen ve belirsizleşen bir süreç yaşamak gerçekten üzücü.

Amazon’dan, bu yaşanan aksaklıkların ilgili birimlere iletilmesini, kargo ve teslimat sürecinin düzeltilmesini ve Prime kapsamında vaat edilen teslimat hizmetinin istikrarlı şekilde sağlanmasını talep ediyorum.