Prime Üyeliği İptalinde Karanlık Tasarım Engeli Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Uzun süredir Amazon Prime üyesiyim ve yaklaşık bir aydır Prime üyeliğimi iptal etmek istiyorum. Ancak sistem, iptal sürecinde kullanıcıyı yanıltan ve yönlendiren “Dark pattern” tarzı arayüzlerle üyeliği hemen sonlandırmıyor, yalnızca 14 Mart tarihine gün veriyor. Bu nedenle Prime üyeliğimi anında iptal edemiyorum ve dönem sonuna kadar zorunlu olarak devam ettirilmiş gibi hissediyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için hem klasik müşteri hizmetleri kanalını hem de “Beni Ara” sistemini defalarca denedim. Buna rağmen bu kanallara erişimim teknik olarak adeta engellenmiş durumda, sistem sürekli döngüye giriyor ve hiçbir gerçek muhataba ulaşamıyorum. Yaşadığım bu teknik döngü hatası yüzünden sorunu Amazon’a doğrudan iletme imkânımdan da mahrum kalıyorum.

Dönem sonunu beklemek zorunda bırakılmadan, Amazon Prime üyeliğimin derhal ve anında sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca iptal sürecini zorlaştıran bu teknik ve arayüz kaynaklı sorunun detaylı şekilde incelenerek giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.