Amazon Prime Üyeliği İptali Sonrası Sürekli Ücret Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Amazon Prime üyeliğimi iptal ettiğimi ve kart bilgilerimi de sistemden sildiğimi düşünmeme rağmen, yaklaşık 2–3 aydır hesabımdan her ay 69,90 TL üyelik ücreti çekilmeye devam ediyor. Üyeliğimin çok aktif kullandığım bir üyelik olmamasından dolayı başta fazla önemsemedim, bu ay artık çekim yapılmaz diye düşünürken yine ücret kesilince durum iyice can sıkıcı bir hâl aldı.

En büyük sorun, bu konuda hiçbir şekilde muhatap bulamamak. Sistem üzerinden ne yaptıysam Amazon’a ulaşamıyorum, çağrı merkezi ya da net bir iletişim kanalı bulamıyorum. Üyeliğim de sistemde anlamsız bulduğum bir soruyu cevaplayamadığım için bloke edildi ve bu bloğun nasıl kaldırılacağı konusunda da hiçbir yere ulaşamıyorum. Hem kart bilgilerimi sildiğim halde para çekilmeye devam edilmesi hem de bu konuda kimseye ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Amazon Prime üyeliğimle ilgili bu otomatik para çekimlerinin derhal durdurulmasını, haksız yere kesilen son aylardaki ödemelerin iadesini ve hesabımdaki blokajın kaldırılmasını, tarafıma net ve ulaşılabilir bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bir de üyelik ücreti kesilmesine rağmen bugün Prime’a girdim, üyelik gözükmüyor; videolarda kapalı ama ücret yine de kesiliyor.