Prime Üyeliği İçin Ek Ücret Ödedim Aynı Gün Teslimatı Alamadım

20 Şubat 2026 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım ürünlerin standart teslim tarihi 2 gün sonrasıydı. Ancak “aynı gün teslimat” seçeneğinden faydalanabilmek için özellikle 70 TL ödeyerek Amazon Prime üyeliği satın aldım. Üyeliği satın alma amacım ürünlerin aynı gün tarafıma ulaştırılmasıydı.
Teslimat günü saat 17:00 civarında kargo firması tarafından arandım ve ürünlerin ağır olduğu, bugün teslim edebilmek için geri dönmeleri gerektiği, bu nedenle teslimatın ertesi güne kalabileceği söylendi. Kendilerine ertesi gün evde olmayacağımı, özellikle aynı gün teslimat için Prime üyelik aldığımı ve geç saatte de olsa bugün teslim edilmesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen saat 22:00 civarında tarafıma “kargonuz yarın teslim edilecektir” şeklinde mesaj gönderildi ve teslimat gerçekleştirilmedi.
Bu durum ilk kez yaşanmamaktadır. Aynı kargo firması daha önce de ikinci veya üçüncü kez benzer şekilde teslimat aksaması yaşatmıştır. Aynı gün teslimat hizmeti için ek ücret ödeyerek Prime üyelik almama rağmen taahhüt edilen hizmet tarafıma sunulmamıştır.
Hem maddi hem de zaman açısından mağdur edildim. Sunulamayacak bir hizmet için ücret alınması ve teslimat taahhüdünün yerine getirilmemesi kabul edilemez bir durumdur.
Gereğinin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.