Aynı Gün Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Ücret İadesi

Amazon üzerinden verdiğim siparişte kolaygelsin.com kargo firması ile aynı gün teslimat seçeneğini tercih ettim ve bu hizmet için yaklaşık 70 TL fark ödedim. 17 Şubat 2026 tarihinde verdiğim siparişte ürünün en geç saat 22.00’a kadar teslim edileceği bilgisi paylaşıldı, ancak bu saatten sonra tarafıma gönderilen mesajda ürünün 18 Şubat’ta teslim edileceği belirtildi ve teslimat yine ertelendi.

Benzer bir durumu daha önce de 2–3 kez yaşadım. Kolaygelsin.com üzerinden “aynı gün teslimat” seçeneğini ne zaman seçsem, hiçbirinde ürünlerim belirtilen gün içinde teslim edilmedi. Buna rağmen her seferinde aynı gün teslimat ücreti tarafımdan alındı. Teslimat adresim İstanbul Tuzla Aydınlı Mahallesi’ndedir.

Sürekli tekrar eden bu gecikmeler nedeniyle hem ödediğim aynı gün teslimat ücretlerinin iadesini, hem de kolaygelsin.com ve Amazon tarafından bu aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılarak dağıtım süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum. Aynı gün teslimat adı altında verilen sözlerin tutulmasını ve bu mağduriyetlerin giderilmesini istiyorum.