Prime Teslimatı Gecikti, Kargo Yok Ve İade İmkansız

24 Mart 2026 tarihinde Amazon üzerinden Minesk iPhone 16 Pro Max kırılmaz cam ürününü, Prime üyesi olduğum için özellikle “yarın teslim” ibaresine güvenerek sipariş verdim. Sipariş numaram 407-0700367-9304356, teslimat adresim Tekirdağ Çerkezköy’dür. Ürünün 25.03.2026 tarihinde teslim edileceği yazıyordu ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargo hâlâ “yolda” görünüyor ve elime ulaşmadı.

Prime hizmetine her ay düzenli olarak ödeme yapmama rağmen, bu siparişte ne hızlı teslimat vaadi yerine getirildi ne de sürecimle ilgili düzgün bir ilerleme oldu. Normal bir kargodan ya da yurt dışı siparişlerinden bile daha geç bir teslimatla karşı karşıya kaldım. Sistem üzerinden para iadesi talep etmek istediğimde ise kargo iade kodu veriliyor, fakat ortada gelmeyen bir kargo var; teslim edilmeyen ürünü nasıl iade edeceğim konusunda hiçbir çözüm sunulmuyor.

Yaşadığım bu gecikme, Prime ayrıcalığı denilen hizmetten hiçbir fayda sağlayamamam ve çözüm odaklı bir yönlendirme olmaması sebebiyle ciddi şekilde mağdur hissediyorum. İlgili siparişimin, kargo teslim edilmediği halde iade prosedürüyle uğraştırılmadan, doğrudan ücretinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.