Prime Hızlı Teslimat Vaadine Rağmen Siparişim Kargoya Bile Verilmedi Mağdur Oldum

11 Kasım'da Amazon üzerinden Nutella 1000 gr siparişi verdim. Prime üyesi olduğum için özellikle ertesi gün teslim seçeneğini seçtim ve 12 Kasım'da teslim edileceği bilgisi geldi. 13 Kasım öğleden sonra şehir dışına çıkacağım için ürünün mutlaka 12 Kasım'da teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürünüm bırakın dağıtıma çıkmayı, kargoya bile verilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, seçmiş olduğum teslimat zamanı seçeneğinin aslında 3 gün içerisinde herhangi bir günde teslim edilebileceği söylendi. Yani 12 Kasım'da teslim edilmemesi bir gecikme olarak kabul edilmiyor. Prime üyeliğe her ay ücret ödüyorum ve özellikle hızlı teslimat için tercih ediyorum. Buna rağmen ne ürünüm kargoya verildi, ne de gecikmeyle ilgili tarafıma bilgi iletildi. Evde hapis bir şekilde kargo beklemek zorunda kaldım ve mağdur oldum.

Sipariş numaram: 404-6090011-0911550. Şu ana kadar müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm ya da telafi teklifi almadım.

Ürünümün bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin karşılığında tarafıma hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.