Prime Aynı Gün Teslimatının Gecikmesi Ve Yanıltıcı Sistem Bilgisi

Amazon.com.tr üzerinden vermiş olduğum 408-9495801-7693962 numaralı siparişim, Prime kapsamında aynı gün teslim edilmesi gerekirken zamanında teslim edilmedi. Dün teslim edilmesi gereken ürünüm, ertesi gün olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş detaylarına baktığımda sistemde “müşteri randevulu teslimat talep etti” şeklinde bir ifade görüyorum; ancak böyle bir talebim kesinlikle olmadı. Teslimatın gecikmesi bir yana, sistemde gerçeği yansıtmayan bu bilginin yer alması da beni ayrıca mağdur ediyor.

Konu ile ilgili Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun kargo firmasından kaynaklandığı, paketimin Kolay Gelsin firmasında olduğu söylendi. Ancak bu bilgiye rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Prime kullanıcısı olarak, siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.