to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips kahve makinemin birden çalışmamasıyla birlikte, 2 yıllık garanti süresi devam ederken ürünü yetkili servise götürdüm. Yetkili servis tarafından düzenlenen teslim kabul fişinde arıza açıkça belirtilmiş, ancak ürün herhangi bir onarım yapılmaksızın “arıza yok” denilerek tarafıma çalışır bir şekilde iade edilmiştir ve ayıp servis tarafından gizlenmiştir.
Ürün, kısa bir süre sonra servis fişinde belirtilen arızanın aynısını yeniden vermiştir. Bu süreçte, garanti süresi dolmadan önce Amazon müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek:
Yetkili servisin sorunu çözmediğini,
Servisin fiilen hiçbir onarım yapmadığını açıkça bildirdim ve Amazon asla destek olmadı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesi uyarınca, ayıplı mal halinde seçmeli hak tüketiciye aittir. Aynı arızanın tekrar etmesi nedeniyle ayıp süreklilik arz etmektedir. Philips marka kahve makinesinin, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca ayıpsız bir şekilde değiştirilmesini, aksi halde Tüketici Hakları’na başvuracağımı beyan ederim.
Tablet siparişi verdim. İlk tablet kusurlu çıktı, değişim istedim. Değiştirdiler. Gelen ürün yine kusurlu çıktı, değişim istedim. Ondan sonra iş uzadı, değişimin gelmeyeceğini söylediler. İadeye döndü zaten, ben onaylamadan da ikinci değişimde benden habersiz iade yapmışlar. Müşteri temsilcisi sohbe...
Amazon'dan 1 Şubat'ta aldığım tablet paketinin içinden yamuk çıktı. Amazon'un A'dan Z'ye olan garantisi adı altında, 1 aylık iade süresini doldurmadan 18 Şubat'ta iade talebi oluşturdum ve 19 Şubat'ta ürün tarafımdan alındı. Müşteri hizmetleri, en geç 5 Mart'ta ürün iadesinin bankaya bildirileceğini...
05/03/2024 tarihinde Amazon'dan Philips marka bir süpürge satın aldım. Ürünüm 06/03/2024 tarihinde Aras Kargo'ya verildi fakat ürün Aras Kargo tarafından kaybedildi ve tarafıma teslimat gerçekleştirilmedi. Aras Kargo'yla yaptığım görüşmede ürünümüzü kaybetmiş olmalarına rağmen sorunu Amazon ile çözm...
13.09.2024 tarihinde Amazon'dan Stanley marka termos aldım. Hiç kullanılmadı. Sıcak su testi için açtığımda termosun içerisinde siyah yağ lekeleri vardı. Dip tarafında oldukça fazlaydı. Bunun için Stanley Türkiye distribütörü olan Kutup Ayısı firmasına iki defa garantiye gönderdim. Bana verilen ceva...
Amazon üzerinden Calvin Klein marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü Eylül ayında aldım ve Kasım ayına kadar, yaklaşık 1–2 aylık süreçte yalnızca sayılı denilebilecek kadar az kullandım. Buna rağmen ayakkabının kenar kısımlarında açılmalar meydana geldi ve bu durumun normal, özenli bir kullanımda kes...
Yorumlar