Satmadığım Coca Cola Ve Yanlış Teslim Süresi Hakkında Yanıltıcı Yorum İtirazım Reddedildi

Trendyol Yemek’te iş yeri sahibi olarak satış yapıyorum ve yaklaşık 15 gün önce mağazama bırakılan bir yoruma defalarca itiraz etmeme rağmen itirazlarım reddedildi. Söz konusu yorumda tüketici Coca-Cola ile ilgili bir ifadede bulunuyor ancak benim işletmemde böyle bir ürün kesinlikle satılmıyor ve menümde de yer almıyor.

Ayrıca aynı yorumda siparişin 1,5–2 saatte teslim edildiği iddia ediliyor; oysa ilgili sipariş sistem kayıtlarına göre yaklaşık 30–35 dakika içinde teslim edilmiştir. Yorum, olmayan bir ürün üzerinden hem de teslimat süresiyle ilgili gerçeği yansıtmayan bilgiler içerdiği için işletme itibarımı zedeliyor ve müşterilerde yanlış bir algı oluşturuyor.

Tüm bu somut bilgilere rağmen Trendyol Yemek, platform üzerinden yaptığım itirazları reddediyor ve satıcı olarak yorumlarda kendimi savunmama, durumu netleştirmeme imkan tanımıyor. Bu durum hem haksız hem de tek taraflı bir değerlendirme süreci oluşturuyor.

Trendyol Yemek’in, elimde olmayan ve satışını yapmadığım Coca-Cola ürünü ve yanlış teslimat süresi bilgisi hakkında yazılan bu hatalı ve gerçeğe aykırı yorumu tekrar inceleyerek derhal kaldırmasını, ayrıca satıcıların bu tür durumlarda kendini ifade edebileceği adil ve şeffaf bir yorum/itiraz süreci oluşturmasını talep ediyorum.