Orijinal Olmayan Fırça Gönderildiği İçin Amazon’dan Tam İade Veya Yeniden Gönderim Talebi

Amazon’dan Roborock Q8 Max Pro akıllı süpürge satın aldım. Cihazın fırçası dolduğu için çıkarıp temizlemek istedim, ardından tekrar takmaya çalıştığımda bir türlü yerine oturmadı. Bunun üzerine fırçanın ve süpürgenin fotoğraflarını bir yapay zeka uygulamasına gösterdiğimde, cihaz üzerindeki fırçanın Roborock Q8 Max Pro’ya ait orijinal parça olmadığını, eski sürüm bir süpürgenin fırçası olduğunu belirtti.

10 Haziran tarihli ve 403-1383058-2158707 numaralı siparişimle aldığım bu ürün için Amazon’u iki kez aradım. Görüşmelerde Amazon’un tedarikçi olduğunu, ürünü gönderen firmanın ise “Bize bu şekilde geldi, biz de bu şekilde gönderdik” dediğini aktardılar. Ben ise ürünü doğrudan Amazon’un sitesi üzerinden aldığımı, bana orijinal olmayan, eski sürüm bir fırçayla gönderilmiş ürün satıldığını belirttim. Buna rağmen bana EMC Bilişim ile görüşmem gerektiği, muhatabın EMC Bilişim olduğu söylendi.

Ben ürünü Amazon’dan aldığım için sorumluluğun da Amazon’da olduğunu, orijinal parça içermeyen bir ürünü bu şekilde müşteriye satmalarının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ya Roborock Q8 Max Pro modeline ait orijinal, uyumlu fırçanın ücretsiz olarak gönderilmesini ya da ürünün iadesiyle birlikte ücretimin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.