Ödenen Paspas Gönderilmedi, Amazon'dan Cevapsızlık Ve Oyalama

27 Mart 2026 tarihinde Amazon üzerinden Fiat Egea Cross araç içi paspas siparişi verdim ve 1.700 TL ödememe rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi. 407-4634498-5001118 numaralı bu sipariş, aradan geçen tüm zamana rağmen hiçbir gerekçe olmaksızın tarafıma ulaştırılmamıştır.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca, en az 10 farklı temsilciyle görüştüm. Her seferinde stokta kalmadığı, ürünün hatalı olduğu gibi birbirini tutmayan bahaneler ileri sürüldü ancak ne ürün gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Ücretini peşinen tahsil ettiğiniz bir ürünü göndermeyip, sonrasında da bu şekilde oyalama ve gerekçesiz geciktirme tutumunuz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça tüketici aleyhine bir uygulamadır.

Amazon’dan beklentim son derece nettir. Öncelikle parasını aldığınız ürünü derhal, hiçbir ek şart öne sürmeden tarafıma göndermenizi talep ediyorum. Eğer stokta yoksa, bana yaşattığınız mağduriyeti giderecek şekilde, ürünün güncel fiyatını da dikkate alarak aradaki farkla birlikte harcanabilir bakiyeme iade yapılmasını ve bu bakiyeyi yalnızca Amazon satıcılarıyla sınırlamadan, diğer satıcılarda da kullanıma açmanızı istiyorum. Aksi durumda, aradaki fark da gözetilerek toplam tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu süreçteki gecikme, oyalama ve tatmin edici hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle hem 6502 sayılı Tüketici Kanunu kapsamındaki haklarımı hem de ilgili tüm yasal başvuru yollarını kullanma hakkımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve konuyla ilgili net, yazılı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.