Ödeme Çekildi Ama Sipariş Sistemde Görünmüyor

2 Eylül’de Amazon üzerinden Stanley Aerolight Transit Mug termos siparişi verdim. Yaklaşık 1249 TL tutarında olan bu sipariş için kartımdan ödeme alındı ve mail adresime kargo takip bilgileri gönderildi. Buna rağmen hesabıma girdiğimde “son 3 aya dair siparişiniz bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve siparişim sistemde hiç görünmüyor.

Siparişimin tarihine göre çoktan teslim edilmiş olması gerekiyordu ancak ne ürünüm geldi ne de Amazon hesabımda ilgili siparişe ulaşabiliyorum. Bu durum hem ödemenin çekilmiş olması hem de sipariş kaydının silinmiş gibi görünmesi nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Amazon hesabım canan. Bu****@hotmail.com adresiyle kayıtlı.

Siparişimin ve ödemenin acilen kontrol edilmesini, ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa ödediğim ücretin tamamının aynı karta iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte siparişimin akıbetiyle ilgili doğrudan bilgi alabileceğim bir yetkili tarafından yazılı veya telefonla bilgilendirilmek istiyorum.