1250 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Eksikliği

Amazon uygulaması üzerinden 7 Haziran’da bir adet Stanley termos satın aldım. Sipariş verdikten yaklaşık 3 saat sonra ürünü almaktan vazgeçip uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen 1.250 TL tutarındaki iadem üzerinden 20 gün geçtiği halde hâlâ hesabıma yatmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Bu süre içinde defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her seferinde “bekleyin, halledeceğiz, şu güne kadar bekleyin” denilmesine rağmen verilen tarihler geçti, ancak herhangi bir gelişme olmadı ve hâlâ aynı belirsizlik devam ediyor. Ne uygulamada ne de mail yoluyla iadenin durumu hakkında tatmin edici bir bilgilendirme almadım.

1250 TL tutarındaki iade bedelimin bir an önce tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile sürekli oyalanma hissi veren iletişim nedeniyle tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş ve uygun bir özür bekliyorum.