Macbook Fiyatı Kısa Sürede Düştü, Fiyat Farkı Karşılanmadı Hayal Kırıklığı Yaşadım

Akif

277

4 Kasım tarihinde Amazon üzerinden 44.999 TL’ye Macbook Air m4 satın aldım. Ürün bana ulaştıktan kısa süre sonra aynı ürünün fiyatı 43.130 TL’ye kadar düştü. Fiyat farkının hediye çeki olarak tarafıma tanımlanmasını talep ettim, ancak müşteri hizmetleri web üzerinden yaptığım başvuruda, fiyat değişikliğinin farklı satıcı kaynaklı olduğu gerekçesiyle bu talebimi reddetti.

Amazon gibi büyük bir platformda, ürün fiyatlarının kısa sürede bu kadar değişmesi ve fiyat farkının karşılanmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Fiyat farkının tarafıma hediye çeki olarak tanımlanmasını talep ediyorum.

macbook-fiyati-kisa-surede-dustu-fiyat-farki-karsilanmadi-hayal-kirikligi-yasadim-1.jpg

Gelişme

19 Aralık 2025 19:30

Amazon Türkiye üzerinden Kasım fırsatları kampanyası döneminde, satıcısı Amazon olan Apple 2025 m4 çipli 13 inç Macbook Air (13.6 inç Liquid Retina ekran, 16 GB birleşik bellek, 256 GB SSD depolama) ürünü satın aldım. Bu ürün için yaklaşık 45.000 TL ödedim. Ürünü aldıktan iki gün sonra fiyatının düştüğünü, üçüncü gün ise tekrar düştüğünü gördüm.

Bunun üzerine Amazon Türkiye sitesindeki “Bize Ulaşın” kısmından müşteri temsilcisiyle iletişime geçip iade etmek istediğimi ve daha düşük fiyattan tekrar alacağımı söyledim. Bana, ürünü iade etmem gerekmediği, fiyat farkının en düşük fiyat baz alınarak 16 Aralık tarihinde 2.000 TL tutarında hediye kartı olarak hesabıma tanımlanacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek ürünü iade etmekten vazgeçtim.

Ancak 16 Aralık geldiğinde herhangi bir hediye kartı tanımlanmadı. Bugün tekrar Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bu kez önceki görüşmenin tam tersine, ürünün bu kampanya koşullarını karşılamamış olabileceği, bu yüzden iade/hediye kartı verilemeyeceği söylendi. Daha önce “koşulları karşılıyor, fiyat farkı iade edilecek” denilirken, şimdi kelime oyunlarıyla bu sözün arkasında durulmamasından dolayı kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Amazon’dan beklentim, bana önceki görüşmede taahhüt edilen şekilde, ürünün en düşük fiyatı ile benim ödediğim fiyat arasındaki yaklaşık 2.000 TL’lik farkın hediye kartı ya da ödeme iadesi yoluyla tarafıma verilmesidir. Ayrıca benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde çelişkili bilgilendirmelerle mağdur edilmemesini, açık ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.