to read complaints and reviews, or file yours. 
*Amazon a. Ş.’ye*
Sayın Yetkili,
13 Ağustos 2025 tarihinde teslim edilen Stanley marka termos ürünümle ilgili yaşadığım süreci tarafınıza iletmek istiyorum.
Ürün, son derece kötü paketlenmiş şekilde tarafıma ulaştırılmış ve görsellerle kayıt altına alınmıştır. Ayrıca ürün kusurlu çıkmıştır. İade işlemi için günlerce uğraşmama rağmen, sistem üzerinden verilen iade kodu satıcının sisteminde geçersiz görülmüş, çünkü satıcı iade sistemini kapatmıştır. Satıcı Amazon değil, ancak lojistik süreç Amazon tarafından yürütülmektedir.
Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde süreci baştan anlatmak zorunda kaldım. Son olarak, ürünü kendi imkanlarımla göndermem ve kargo ücretimin tarafınızca karşılanacağı bildirildi. Bu doğrultuda ürünü gönderdim ve 232 TL’lik ücret Amazon hediye kartına iade edildi.
Ancak ürün gönderimi halen sistemde “başlangıç aşamasında” görünmektedir. Oysa ki teslim edildiğine dair kanıtlı bilgi elimde mevcut olup Amazon’a da iletilmiştir.
Bu sürecin artık daha fazla uzamaması ve gerekli işlemlerin acilen tamamlanarak mağduriyetimin giderilmesi için tarafınızdan destek bekliyorum.
Saygılarımla,
S***** D****
Amazon Türkiye'nin 2023 yılında satın aldığım 2 adet Stanley termos için tarafıma gönderdiği geri çağırma e-postasına istinaden, Ocak 2025'te iade ettiğim termosların iadesi 3 aydır yapılmıyor. Ocak ayı itibariyle, müşteri hizmetlerine defalarca başvurmuş olmama rağmen, her defasında farklı yönlendi...
2023 yılında Amazon'dan aldığım Stanley termos, tüm dünyada geri çağrıldı. Firma linki üzerinden kayıt oluşturmak istediğimde, firma garanti kapsamında kabul etmedi. Amazon müşteri hizmetleri üzerinden görüşme sağladığımda, Amazon üzerinden iade işlemi başlatılacağı ilettiler ve bana kargo iade kodu...
14 Temmuz 2024 tarihinde Amazon üzerinden aldığım Stanley marka termosu, iade kapsamında Amazon’un belirttiği adrese gönderdim. Ürünün iadesi depoya ulaştı ve bana bu konuda onay maili de iletildi. Sipariş numaram: 405-3626563-0238533. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen, 3.419,05 TL tutarındaki ...
16.10.2025 tarihinde Amazon üzerinden 2.3 litre Stanley termos siparişi verdim (Sipariş No: 113150311718748). Siparişim Tuzla/Aydıntepe adresime teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Ücret tarafımdan tahsil edildi ve siparişin garanti kapsamında olduğunu, ayrıca değişim/i...
Stanley 
Yorumlar