Kusurlu Ürün Değişiminde Yetersiz Çözüm Ve Mağduriyet

Amazon üzerinden yaklaşık bir hafta önce Mudo marka bir kupa satın aldım. Gelen ilk ürün kusurlu olduğu için değişim talep ederek geri gönderdim. Ancak bugün elime ulaşan değişim ürününde de kırıklar vardı; yani yeniden kusurlu bir ürün gönderildi.

Durumu Amazon müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünün tekrar değiştirilemeyeceğini, sadece iade alabileceklerini söylediler. İlk günden beri elime sağlam ve sorunsuz bir ürün geçmemiş olmasına rağmen çözüm olarak sadece iade sunmaları, yeni ve kontrol edilmiş bir ürün göndermemeleri beni mağdur ediyor.

Benim talebim, Mudo marka kupamın sağlam, kusursuz ve kargolama öncesi kontrolü yapılmış bir şekilde tekrar gönderilmesi ve bu süreçte yaşanan mağduriyetimin giderilmesidir. Sipariş numaram 171-9953409-3905920’dir.