Kusurlu Baston Süpürge İçin Ücret İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Amazon üzerinden baston süpürge satın aldım. Ürün kusurlu olduğu ve sürekli aynı sıkıntıyı çıkardığı için iade talebinde bulundum. Ürün, 7 Mayıs tarihinde DHL kargo ile Çanakkale’den gönderilerek Amazon tarafından teslim alındı ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde ücret iadem yapılmadı.

Sipariş numaram 408-2064419-9429952’dir. Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat her seferinde sadece oyalanıyorum, somut bir çözüm veya net bir açıklama yapılmıyor. Ürün teslim alınalı uzun süre olmasına rağmen halen ücret iadesi gerçekleşmediği için mağdur durumdayım.

Kusurlu ürünün bedeli olan tutarın, ilgili sipariş için en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.