to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Bilgilerime Rağmen Amazon’da Fatura Kesilmemesi Ve Mağduriyetim
29 Ocak tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Canon rf 100mm f/2.8 L marka/model bir kamera lensi sipariş ettim, ürün 30 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, kurumsal bilgilerim sistemde kayıtlı olmasına rağmen bu alışverişe ait fatura hâlen kesilmedi.
Ürünü bir kuruma teslim etmek üzere aldığım için, kurum benden kurum bilgileri yer alan bir fatura talep ediyor. Amazon hesabımda kurum bilgilerim olmasına ve defalarca kontrol etmeme rağmen, bu siparişe ait fatura oluşturulmadığı için kurumdan ödememi alamıyorum ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Bu süre içinde Amazon müşteri hizmetleriyle 3–4 kez hem telefonla hem yazılı olarak görüştüm. Her seferinde sorunun çözüleceği ve faturanın oluşturulacağı söylendi, ancak hiçbir somut adım atılmadı ve herhangi bir fatura tarafıma iletilmedi.
Sipariş numarası 171-2827130-1109934 olan bu alışverişe ait faturamın, sistemde kayıtlı kurum bilgilerim kullanılarak bir an önce düzenlenmesini ve tarafıma iletilmesini, ayrıca yaşanan gecikmeyle ilgili mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Kurumu CİMER'e şikayet ettim ve ne hikmetse 48 saat içinde faturam sisteme yüklendi. 29 ocakta aldığım ürünün faturası 13 martta kesilmiş oldu böylece. CİMER şikayetimle denk mi geldi yoksa bakanlıktan ulaşılması sonucu mu oldu bilmiyorum. İlk açıldığından beri kullandığım amazonun böyle basit bir konuda çuvallaması benim gözümde amazonun prestij kaybıyla sonuçlandı. 50bin TL'ye yakın bir faturanın kesilmemesi ve ya gözden kaçması kabul edilir bir hata değil.
