to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Kesilen İzinsiz Amazon Prime Ücretleri Ve İptal Sorunu
Amazon Prime ile ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Amazon Prime üzerinde hiçbir kaydım yok, herhangi bir üyelik açtığıma dair bilgim ve onayım bulunmuyor. Buna rağmen her ay kredi kartımdan Amazon Prime adına para kesildiğini fark ettim. Bu kesintilerin geçen yıldan bu yıla kadar, en son da Ağustos ayına kadar devam ettiğini sonradan gördüm.
Bu durumu daha önce Şikayetvar üzerinden de ilettim, dün de tekrar sizinle görüşme yaptım. Hesabı kapatabilmem ve süreci takip edebilmem için bana bir link gönderildiği söylendi. Ancak bu linke tıkladığımda sürekli "Şu an bir hata olmuş" ve "Göndermeyle hata olmuş" şeklinde hata mesajları alıyorum, yani yönlendirildiğim sistem üzerinden de işlem yapamıyorum.
Ben Amazon Prime’a herhangi bir üyelik açmadım, böyle bir talebim olmadığı halde kredi kartımdan uzun süredir düzenli olarak para çekilmiş. Bu nedenle, geçen yıldan bu yıl Ağustos ayına kadar kartımdan kesilen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve adıma görünen bu üyeliğin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Amazon Prime hizmetini aslında beğenmeme rağmen, haberim ve onayım olmadan kredi kartımdan geçen yıldan beri her ay düzenli olarak para çekiliyor. 2024’ten itibaren her ay çekilen tutar giderek arttı; önce yaklaşık 40 TL civarındayken 50 TL’ye çıktı, şu anda da 69,90 TL, yani 70 TL’ye yakın bir ücret kesiliyor. Buna rağmen benim Amazon Prime üzerinden ne aktif bir üyeliğim ne de herhangi bir alışverişim bulunmuyor.
İnternetten şikayet oluşturdum, mail adresime başvurumu aldıklarına dair bir mesaj geldi ve benimle iletişime geçileceği söylendi. Ancak bu başvurudan sonra ne sürecin sonucuyla ilgili ne de ücretlerin iadesiyle ilgili bana hiçbir olumlu geri dönüş yapılmadı.
Ayrıca benim haberim olmadan açılıp kapatılmış yeni bir arayüzden bahsediliyor, bu durum da beni rahatsız ediyor. Tarafımdan onaylanmamış, bilgim dışında açılmış bir üyelik veya arayüz üzerinden kartımdan para çekildiğini düşünüyorum ve bu nedenle bugüne kadar kesilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayet sürecini takip etmek için gönderilen linke tıkladığımda da karşıma sürekli “mail değişikliği” gibi hatalı bir sayfa çıkıyor ve “hata oluştu” uyarısı alıyorum. Ben linke tıkladığımda doğrudan müşteri hizmetlerine veya şikayetimi takip edebileceğim sayfaya yönlendirilmek istiyorum, bu karışık ve hatalı ekranların karşıma çıkmasını istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kartımdan iznim olmadan çekilen tüm ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesini bekliyorum.
