to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Kesilen İzinsiz Amazon Prime Ücretleri Ve İptal Sorunu
Amazon Prime ile ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Amazon Prime üzerinde hiçbir kaydım yok, herhangi bir üyelik açtığıma dair bilgim ve onayım bulunmuyor. Buna rağmen her ay kredi kartımdan Amazon Prime adına para kesildiğini fark ettim. Bu kesintilerin geçen yıldan bu yıla kadar, en son da Ağustos ayına kadar devam ettiğini sonradan gördüm.
Bu durumu daha önce Şikayetvar üzerinden de ilettim, dün de tekrar sizinle görüşme yaptım. Hesabı kapatabilmem ve süreci takip edebilmem için bana bir link gönderildiği söylendi. Ancak bu linke tıkladığımda sürekli "Şu an bir hata olmuş" ve "Göndermeyle hata olmuş" şeklinde hata mesajları alıyorum, yani yönlendirildiğim sistem üzerinden de işlem yapamıyorum.
Ben Amazon Prime’a herhangi bir üyelik açmadım, böyle bir talebim olmadığı halde kredi kartımdan uzun süredir düzenli olarak para çekilmiş. Bu nedenle, geçen yıldan bu yıl Ağustos ayına kadar kartımdan kesilen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve adıma görünen bu üyeliğin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Amazon Prime ile ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kredi kartımdan uzun süredir her ay düzenli olarak Amazon Prime adı altında para kesintisi yapılıyor. Önce 40’lı, 50’li lira tutarlarında başlayan bu kesintiler zamanla düşerek değişti ve şu an her ay 69,90 TL olarak yansıyor. Ben Amazon Prime’a üye olmadım, bu hizmetle ilgili herhangi bir alışveriş yapmadım ve bu kesintiler tamamen bilgim dışında gerçekleşiyor.
Kredi kartımdan yıllardır bu şekilde para çekilmesine rağmen bunun neye istinaden yapıldığını anlayamıyorum. Bu durumla ilgili Amazon Prime’a mail gönderdim ancak gönderdiğim maile rağmen bir sonuca ulaşamadım. Mail adresiyle ilgili “mail değişikliği” uyarısı çıkıyor, doğrulama kodu istiyor, kodu girdiğimde ise “hata oluştu” diyerek beni sayfadan atıyor. Bu nedenle hesabıma ya da işlem detaylarına ulaşamıyor, ne yapmam gerektiğini göremiyorum.
Hem kesintilerin neden yapıldığını göremiyorum hem de şikayet ve iptal işlemlerimi sistem üzerinden takip edemiyorum. Link üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda da sürekli hata alıp sayfadan geri atılıyorum, bu yüzden gönderilen linkleri kullanarak işlem yapamıyorum. Tüm bu sebeplerle, bugüne kadar Amazon Prime adıyla kredi kartımdan çekilen tutarların tamamının iade edilmesini, bu izinsiz ve bilgim dışı kesintilerin derhal sonlandırılmasını ve Amazon Prime ile ilişkilendirilen herhangi bir üyeliğin varsa iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, linke girmekte zorlandığım için şikayet ve iade sürecinde link dışında bir yöntemle bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
