Kolay Gelsin’in Amazon Siparişlerinde Aynı Gün Teslimat Sözünü Tutmaması

Kolay Gelsin firmasının aynı gün teslimatlı Amazon gönderilerimi sürekli zamanında getirmemesiyle ilgili şikayetçiyim. 187781380 takip numaralı kargomda da yine aynı sorunu yaşıyorum. Siparişlerim sistemde “aynı gün teslimat” olarak görünmesine rağmen hiçbir zaman belirtilen gün içinde teslim edilmiyor.

Bu durum tek seferlik bir aksaklık değil, şimdiye kadar rahat 50–60 kez aynı problemi yaşadım. Her seferinde aynı gün teslimat ibaresi yer almasına rağmen kargolarım ertesi günlere sarkıyor ve teslimat süresi gerçeği yansıtmıyor. Amazon üzerinden verdiğim siparişleri Kolay Gelsin getirdiğinde sürekli gecikme ile karşılaşıyorum.

Hem Kolay Gelsin hem de Amazon müşteri hizmetleriyle daha önce defalarca görüştüm ancak herhangi bir değişiklik olmadı ve sorun devam ediyor. Müşteri olarak bunca kere aynı mağduriyeti yaşamamın ciddiye alınmasını, yaşanan aksaklık için kurumsal bir özür dilenmesini ve süreçlerin gerçek teslimat sürelerine göre düzeltilmesini talep ediyorum.