Kolay Gelsin Teslimatının Tekrarlanan Başarısızlığı

Amazon üzerinden verdiğim siparişimin teslimatı Kolay Gelsin firması tarafından bir türlü yapılmıyor ve üç gündür evde bekletiliyorum. Sipariş No: bc9774782, Takip No: 176071163 olan gönderim 2 Mart tarihinden beri “yakınımda” görünüyor; ancak kurye adrese gelmeden bölgeden uzaklaşıyor.

Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; her seferinde “bugün teslim edilecek” bilgisi verildiği için tüm günümü evde bekleyerek geçirmek zorunda kaldım. Son olarak kurye beni arayıp yarım saat içinde teslimat yapılacağını söyledi; ben de özellikle evde kaldım ve bir saatten fazla bekledim. Ancak yaklaşık 1,5 saat sonra evden çıkmak zorunda kalınca, tam o sırada adrese geldiklerini ve teslim edemediklerini öğrendim. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy’de olmasına rağmen günlerdir aynı döngü devam ediyor ve paket hâlâ elime ulaşmadı.

Günlerdir planlarımı buna göre ayarlamak zorunda kalmam hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Gönderimin en kısa sürede, herhangi bir bahane üretilmeden, belirtilen adrese teslim edilmesini ve bu tür tekrar eden teslimat aksaklıklarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.