Kolay Gelsin Kitap Kargoları Saat 09-20 Arasında Teslim Edilmiyor

Ankara Keçiören’de yaşıyorum ve yaklaşık bir aydır Amazon’dan verdiğim her kitap siparişi, Kolay Gelsin kargo firması tarafından bir türlü teslim edilmiyor. Siparişlerim uygulamada görünmesine ve kargo takip bilgilerim olmasına rağmen, günler geçiyor ama kargo elime ulaşmıyor.

Tarafıma sürekli olarak “09:00 – 20:00 saatleri arasında teslimat yapılacaktır” şeklinde mesajlar geliyor; ancak bu saatler içinde hiçbir teslimat yapılmıyor, buna rağmen sistemde sanki dağıtıma çıkmış gibi bilgiler yer alıyor. Çoğu zaman kargom gelmediği için siparişlerimi iptal etmek zorunda kalıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise Amazon uygulamasında siparişim açık ve görünür olmasına rağmen, Kolay Gelsin tarafında “aktif siparişiniz bulunmamaktadır” denilerek çelişkili ve güven vermeyen cevaplar alıyorum. Bu durum beni hem mağdur ediyor hem de firmanın şeffaf ve güvenilir davranmadığını düşündürüyor.

Kolay Gelsin’den beklentim, artık insanları bu şekilde oyalamadan, verilen siparişleri belirtilen tarihte ve belirtilen saat aralığında gerçekten teslim etmeleri ve bu yaşanan gecikmelerle ilgili dürüst ve net bir şekilde bilgilendirme yapmalarıdır.