Kolay Gelsin Kargosunda Gecikme Ve Cevapsızlık İçin Acil Çözüm Talebi

Kolay Gelsin tarafından taşınan 177524572 takip numaralı Amazon kargom dünden beri teslim edilmiyor, bugün de teslimatın yapılmayacağı bilgisiyle karşılaştım. Teslimat sayfasını sorguladığımda teslimat tarihinin yarına ertelendiğini gördüm ve yaşadığım tecrübe nedeniyle yarın da getirilmeyeceğinden endişe ediyorum.

Dün teslimatı yapan kurye hakkında da özellikle şikayette bulundum ve bu konuyla ilgili benimle iletişime geçileceği söylendi; ancak kimse aramadı ya da dönüş yapmadı. Hem teslimat sürecinde hem de şikayet sonrasında bu kadar ilgisiz kalınması, şikayetimin ciddiye alınmadığını ve umursanmadığını hissettiriyor.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun o gün içinde gelmesi için kurye ile iletişim sağlayacaklarını söylediler; ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Bugün tekrar aradığımda yine aynı şekilde bugün için iletişim sağlayacaklarını ifade ettiler, buna rağmen sistemde teslimat tarihi yarın olarak görünüyor. Dünkü şikayetimden sonra özellikle isteyerek teslimatı geciktirdikleri hissine kapılıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Ben her gün tüm gün evde oturup kargo beklemek zorunda kalmak istemiyorum. Kargomun en geç bugün içinde acilen teslim edilmesini, daha önce ilettiğim şikayetimin gerçekten dikkate alınmasını ve hem yaşanan gecikme hem de iletişimsizlikle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.