Kolay Gelsin Kargo’da Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Amazon üzerinden sipariş verdiğim ve Kolay Gelsin Kargo tarafından taşınan bir ürünümün teslimatında ciddi gecikme yaşıyorum. Ürünün tahmini teslimat tarihi 26.02.2026 Perşembe gecesi olmasına rağmen kargom o gece Gaziantep’e gelmiş olmasına rağmen iki gündür dağıtıma çıkarılmıyor.

İki gündür sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum; her seferinde yalnızca “Saha ekibimize aciliyetinizi ilettik, size dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum, ancak ne arayan var ne de net bir teslimat zamanı veriliyor. Ürünü kendim teslim almak istediğimi belirttiğimde de şube olmadığını, ürünlerin doğrudan dağıtıma çıktığını söylüyorlar. Dağıtım yapan araçtan teslim almayı teklif ettiğimde de buna izin verilmiyor. Sonuç olarak tamamen keyfi bir şekilde, ne zaman isterlerse o zaman getirecekleri bir durumla baş başa bırakılıyorum.

Gaziantep Şahinbey bölgesindeki bu teslimat sürecindeki gecikmenin açıklığa kavuşturulmasını, bc9630512 takip numaralı kargomun acil olarak bugün teslim edilmesini ya da yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.