Kolay Gelsin Kargo Teslimatının Sürekli Ertelenmesi Ve Ürünlerin Geri İade Edilmesi

Amazon üzerinden vermiş olduğum siparişlerimin Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şişli / İstanbul adresime gelecek olan iki ayrı kargomun teslim tarihleri defalarca keyfi şekilde ertelendi, gün boyu “şimdi gelecek” denmesine rağmen kargo hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

İlk kargom için günlerce “2 saate geliyoruz” şeklinde SMS atılmasına rağmen tüm gün evde bekletildim, akşam olunca teslimat ertesi güne atıldı. Bu şekilde 3–4 defa erteleme yaşandıktan sonra “ürününüz hasarlı” şeklinde SMS aldım ve kargom bana hiç teslim edilmeden iade edildi. Bu kargonun takip numarası 183135953’tür.

Aynı ürünü tekrar Amazon’dan sipariş ettiğimde de benzer bir süreç yaşadım. İkinci kargomun teslim tarihi Perşembe günü olarak görünürken hiçbir gerekçe olmadan Pazartesi gününe ertelendi ve yine teslim edilmedi. Bu gönderinin takip numarası ise 181518643’tür. Toplamda yaklaşık 10 gün boyunca evde kargo beklemek zorunda bırakıldım.

Canlı destek hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde somut bir yardım alamadım, ayrıca şikayet taleplerim “kargonuz hasarlı” mesajından sonra sistemde otomatik olarak siliniyor. Müşteriyi bu kadar mağdur eden, teslimat tarihlerini keyfi şekilde değiştiren ve sorumluluk almayan bir anlayışı kabul etmiyorum.

Kolay Gelsin’den, kargomu teslim etmekten özellikle sorumlu olan teslimat elemanı hakkında gerekli incelemenin yapılarak görevden alınmasını talep ediyorum. Ayrıca ikinci siparişimin gecikmeye ve yaşanan tüm bu aksaklıklara derhal son verilerek, ürünümün bir an önce eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum.