to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Teslimatında Yanlış Bilgilendirme Ve Teslim Edilmeyen Gönderi
Kolay Gelsin kargo firmasının yanlış bilgilendirmesi ve teslimat yapılmaması hakkında
15.11.2025 tarihinde 150206230 takip numaralı gönderim için saat 12:00’de “2 saat içinde teslim” içerikli SMS aldım. Adres: İstanbul, Başakşehir – Kayabaşı Mahallesi (iş yeri adresi). Buna rağmen 5 saat boyunca teslimat gerçekleşmedi. Saatler ilerleyince müşteri hizmetlerini arayıp iş yerinin kapalı olmadığını, güvenlik görevlisinin gün boyu teslim almak için beklediğini belirttim. Bana “1-2 saat içinde teslim edilecek” bilgisi verildi.
Gün içinde hiçbir kurye gelmedi; gerekirse kamera kayıtlarıyla bunu ispatlayabilirim. Buna ek olarak gönderi akşamında şubeye geri götürülmüş görünüyor.
Gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yanlış beyanın düzeltilmesini, ayrıca ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Bugün pazartesi ve 17:00 da çıkış yapacağız hala kargom gelmedi ve yine aynı mesaj 2 saat içerisinde teslim olacağının bilgisi verildi ve hala ortada kargo yok.
