Kolay Gelsin Kargo İade Alınmıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Ankara Çankaya Yaşamkent Mahallesi’indeki adresimden Kolay Gelsin kargo ile Amazon’a ait iade kargom bir türlü alınmıyor. 1 gündür “geliyoruz” denilerek oyalanıyorum, ancak kimse gelmedi.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve 175378231 sipariş numaram için 31775486 numaralı kayıt açıldı. Buna rağmen ne arandım ne de bilgilendirildim, kayıt da sonuçlandırılmış görünüyor. Ayrıca mesai saatlerinin sabah 08.00 akşam 20.00 olduğunu öğrendiğim halde, mesai saatleri içinde olmama rağmen kargo adresten alınmıyor ve sürekli bir sonraki iş gününe erteleniyor.

İade sürecimin daha fazla uzamaması için, kargomun belirtilen mesai saatleri içinde bir an önce adresten alınmasını ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.