Kırık Multivitamin Ürünü İçin İade Reddi Ve Geri Ödeme Talebi

Amazon üzerinden global sağlık satıcısından 1 adet Ocean Daily Energy multivitamin ürünü satın aldım. Kargo bugün elime ulaştı, paketi açtığımda ürünün tamamen kırılmış, adeta tuzla buz olmuş olduğunu gördüm. İlaç ve takviye satan bir firma için bu durum kabul edilemez bir sorumsuzluk örneğidir. Ürünün kırık ve kullanılamaz halini gösteren fotoğraflar da mevcuttur.

Hemen Amazon üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda, ürün için “iadeye uygun değil” uyarısı ile karşılaştım ve sistem üzerinden iade kaydı açamadım. Hem kırık ve kullanılamaz bir ürün gönderilmesi hem de buna rağmen iade sürecinin kapalı olması nedeniyle mağdur edildim. Ödemeyi banka kartı ile yaklaşık 300 TL olarak gerçekleştirdim.

Kullanılamaz halde gönderilen bu ürünün ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.