Kedi Kumu Gelen Sipariş Ve İade Sorunu

Amazon.com.tr üzerinden 11 Mayıs’ta vermiş olduğum 402-2429477-1697130 numaralı Edifier m90 hoparlör siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 15.722 TL ödeyerek aldığım ürün için sistemde teslim edildi bilgisi 13 Mayıs’ta göründü ancak bana gelen kargo, sipariş ettiğim hoparlör değil kedi kumu çıktı. Aras Kargo Esenyurt şubesinden arandım ve siparişimin onlarda olduğunu söylediler, teslim kodumu verip paketi aldığımda içinden kedi kumu çıktığını gördüm.

Durumu fark edince Aras Kargo Giyimkent’ten ürünü benden geri aldılar ve Amazon’a iade edeceklerini belirttiler. Ardından Amazon müşteri hizmetlerini telefonla arayarak tüm süreci anlattım. Ancak Amazon tarafı kendilerine ulaşan herhangi bir iade olmadığını, bir gelişme olursa bana dönüş yapacaklarını söylemekle yetindi. Teslim kodunu girdiğim için, yanlış ürün gönderilmesine rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek sorumluluk alınmadı. Aras Kargo da benzer şekilde sorumluluğu üstlenmiyor.

Mayıs ayından beri bu sorunla uğraşıyorum, ne ürünümü alabildim ne de ödediğim 15.722 TL tarafıma iade edildi. Üstelik benden geri aldıkları kedi kumu dışında elimde hiçbir şey kalmadı ve süreçle ilgili de net bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimi teslim koduyla yanlış ürünü göndererek mağdur etmelerine rağmen sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, siparişini verdiğim Edifier m90 hoparlör yerine gönderilen yanlış ürün nedeniyle uğradığım zararın telafi edilmesini ve ödediğim 15.722 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.