Katalog Hatası Nedeniyle 117 TL Ödenen Büyük Boy Islak Mendil İçin İade Talebi

Amazon üzerinden Bingo ıslak mendil satın alırken ürün sayfasında adet fiyatı 8 TL olarak görünüyordu. Bu nedenle ürünü normal boy bir ıslak mendil zannederek sipariş verdim, ancak gelen ürünün büyük boy olduğunu fark ettim ve bu ürünü 117 TL ödeyerek aldım. Ürün şu anda sitede 80 TL olarak listeleniyor ve katalogda adet/fiyat bilgisinin hatalı olduğunu düşünüyorum.

İlgili siparişim 407-3234344-5501163 numaralı sipariştir. Bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun katalog hatası olduğunu, bu yüzden doğrudan bir çözüm üretemediklerini, yalnızca katalog hatası olan ürün yerine hediye gönderebileceklerini söylediler ve bunu da sistemde değişim olarak gösterdiler.

Ürünü alırken gördüğüm adet fiyatına güvenerek alışveriş yaptığım için, katalogdaki hatalı bilginin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutar ile mevcut fiyat arasındaki farkın ya da uygun görülecek şekilde ücret iadesi/dengeleyici bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.