İzinsiz Kart Kullanımı Ve Amazon’un Geri Ödeme İhmali

İnternet üzerinden başvuru yaparken ödeme esnasında kart bilgilerim kopyalanarak Amazon.com üzerinden iznim ve bilgim dışında alışveriş yapılmıştır. İşlem 14 Mart akşamı saat 22:16’da gerçekleşmiş, aynı saatlerde hesabımdan geçen tutarı fark edip derhal Amazon ile iletişime geçerek bunun şüpheli ve hile amaçlı bir işlem olduğunu bildirmiş, hukuki süreç başlatacağımı açıkça ifade etmiş bulunmaktayım.

Pazar günü nöbetçi savcılığa başvurumu yaptım ve Amazon.com’a, bu işlemin durdurulması ve ürünün teslim edilmemesi yönünde resmi yazı gönderilerek tebliğ edilmiştir. Buna rağmen Amazon.com, kartım kopyalanarak yapılan bu şüpheli alışverişe konu ürünü dağıtıma çıkarıp teslim ederek adeta kendi eliyle teslim etmiştir. Toplam 74.633,90 TL tutarındaki bu işlemle ilgili olarak Amazon ile defalarca görüştüm, sürekli oyalanarak gerçeğe aykırı şekilde siparişlerin durdurulduğu ve para iadesi yapılacağı söylendi. Hatta çalışanlardan biri ücretin bayram sonunda tarafıma iade edileceğini beyan etmesine rağmen sipariş iptal edilmemiş, ürün durdurulmamış ve süreç uzatılarak mağduriyetim daha da artmıştır.

Bankamla da iletişime geçmeme rağmen ürünün teslimi ve savcılıktan gelen resmi yazıya rağmen Amazon.com’un bunu dikkate almaması nedeniyle bu sürecin yönetilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi sorumluluğunun Amazon’da olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık üç buçuk haftadır bu durumla uğraşıyorum ve hâlâ somut bir çözüm sunulmamıştır.

Öncelikle Amazon çalışanları hakkında yasal süreç başlatma hakkım saklı kalmak kaydıyla, savcılık dosyasında tüm detaylar mevcutken bu ihmalkâr tutumla mağduriyetime sebebiyet verdikleri için 74.633,90 TL tutarındaki zararımın eksiksiz şekilde giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.