İzinsiz Kart Kesintileri Ve Geri Ödeme Gecikmesine Şikayet

Amazon uygulaması üzerinden yaptığım bir alışveriş sonrasında, 2024 Kasım ayından itibaren haberim ve onayım olmadan “Izyko Amazon Prime TR” açıklamasıyla kartımdan düzenli kesintiler yapıldığını fark ettim. Ekstrelerimi kontrol ettiğimde ilk 3 ay 39,90 TL, sonraki 3 ay 49,90 TL ve son iki ay da 69,90 TL olmak üzere, herhangi bir sözleşme, açık bilgilendirme veya onayım olmaksızın mal ve hizmet karşılığı adı altında çekim yapıldığını gördüm. Bu kesintilerin hangi üyelik veya hizmetle ilişkili olduğuna dair hiçbir açıklama tarafıma iletilmedi.

Durumu fark eder etmez hem bankama hem de Amazon’a e‑posta yoluyla birçok kez başvurdum. Daha önce de Şikayetvar üzerinden benzer bir başvuru yaptım. Amazon tarafından yalnızca bir kez geri dönüş yapıldı ve 69,90 TL tutarında bir iade işlemi yapılacağı, en geç 7 gün içinde referans numarası ile kontrol edebileceğim belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hesabımda böyle bir iade görünmemekte ve konu hakkında yeniden bilgilendirme yapılmamaktadır.

İznim ve açık onayım olmadan alınan tüm tutarların hangi gerekçeyle çekildiğinin açıklanmasını, bu kesintilerin derhal durdurulmasını ve geçmiş dönemde yapılan tüm haksız tahsilatların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Özellikle ayrı ayrı 39,90 TL’lik 3 adet, 49,90 TL’lik 3 adet ve 69,90 TL’lik 2 adet olmak üzere tüm bu kesintilerin, ayrıca tarafıma daha önce söz verilen 69,90 TL’lik iadenin eksiksiz olarak kartıma/hesabıma yatırılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bundan sonra benzer bir izinsiz tahsilat yapılmayacağına dair açıklama bekliyorum.