İptal Edilen Siparişin Kargoya Verilmesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Amazon üzerinden 26 Ekim 2025 tarihinde bir tpms cihazı sipariş ettim. Siparişi verdikten yaklaşık 20 dakika sonra ürünü istemediğim için iptal ettim ve sistemde iademin onaylandığı göründü. Buna rağmen ürün kargoya verilmiş ve evime kadar geldi. Ben ürünü zaten ilk anda iptal etmeme rağmen yeniden iade süreci başlatmak zorunda kaldım.

Tekrar iade oluşturduğumda satıcının posta etiketi yazdırdığı görünüyor, ancak herhangi bir kargo firmasıyla anlaşma veya ücretsiz iade kodu bulunmuyor. Sistem, ürünü kargoya vermemi istiyor ama ortada ne bir iade kodu ne de açık bir adres bilgisi var. Ürünü kendi imkanlarımla, ücret ödeyerek göndermem gerektiği anlaşılıyor. Ben ürünü en başta hemen iptal ettiğim halde, şimdi gereksiz bir kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Müşteri hizmetlerine hem sistem üzerinden hem de telefonla ulaşmaya çalıştım, ancak Türkçe destek alamadığım ve İngilizce görüşmede de sağlıklı iletişim kuramadığım için sorunumu çözemedim. Sistem de sanki bana iade kodu verilmiş gibi gösteriyor ama gerçekte böyle bir kod veya yönlendirme yok.

Ürünü bana nasıl gönderdilerse, aynı şekilde benden de herhangi bir kargo ücreti talep edilmeden, adresten teslim alınıp iademin işleme alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.