İlan Edilen 96’lı Golf Topu 36’lı Gönderildi, İade Süresi Hatalı

Amazon üzerinden 6 Ağustos tarihinde 96’lı olarak belirtilen Golf topu ürünü sipariş ettim. Ancak elime ulaşan ürün 36’lı çıktı. Yani ilan sayfasındaki adet bilgisi ile gönderilen ürünün içeriği birbiriyle uyuşmuyor.

Bu durum üzerine Amazon üzerinden iade faturası oluşturdum ve sistemin yönlendirmesiyle çıktısını alıp kargoya vermem gerektiği yazıyordu. Çıktıyı aldım, sistemde de amzn3527847 kodlu bir iade süreci oluştu. Ancak daha sonra sisteme girdiğimde bu kez ilgili ürün için “iade süresi doldu” uyarısı ile karşılaştım. Aynı tarihte aldığım diğer ürünlerde iade süresi için hâlâ yaklaşık 10 günüm varken sadece bu üründe iade süresinin dolmuş görünmesi ve ürünün artık stokta olmaması nedeniyle sistemin hata vermesi bana haksızlık yapıldığı hissini veriyor.

Hem ürünün web sayfasındaki adet bilgisinin gerçeği yansıtmaması hem de iade sürecinde yaşadığım bu karışıklık nedeniyle mağdur oldum. Amazon’un internet sitesinde ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı ya da canlı destek de bulamadığım için sorunu kimseyle net bir şekilde paylaşamıyorum.

Eksik adetle gönderilen bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ya doğru şekilde (96’lı) gönderilmesini ya da iade süreci tekrar açılarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için ilgili ürün sayfasındaki adet bilgisinin de düzeltilmesini istiyorum.