İki Çift Ücret Çekimi Ve Geciken İade İçin Acil Müdahale Talebi

16.09.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden saç maşası siparişi vermek istedim. Ödeme ekranına yönlendirildim ve TEB kredi kartımdan sipariş tutarı çekildi, ancak buna rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı. Buna rağmen kart ekstreme Amazon.com.tr üzerinden iyzico aracılığıyla 2.599,00 TL tutarında ve yine aynı tarihli 288,84 TL tutarında 9 taksitli ikinci bir çekim yansımış durumda.

Durumu hemen aynı gün Amazon Türkiye müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmemizde ücret iademin yapılacağı söylendi. Sonrasında ise iadenin 7 iş günü içinde gerçekleşeceği bilgisi verildi. Bugün 10. İş günü, toplamda 14. Gün olmasına rağmen, çekim yapılan kredi kartı hesabıma hâlâ herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Hem siparişim oluşturmadan kartımdan iki ayrı tutarın çekilmesi hem de taahhüt edilen süreye rağmen iadenin gerçekleşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımdan çekilen 2.599,00 TL ve 288,84 TL tutarlarının, fazladan bir gecikme olmadan ivedilikle TEB kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.