to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının Kartıma Yatırılmaması Ve Hediye Çekiyle Kullanılamaması
Amazon üzerinden farklı bir satıcıdan 3.468 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmek zorunda kaldım ve iademi 11 Haziran tarihinde kargoya vererek gönderdim. Buna rağmen yaklaşık bir ay boyunca iade talebim onaylanmadı ve 10 Temmuz civarında ancak iade süreciyle ilgili müşteri hizmetlerini 2–3 kez aramam sonucunda bu sorun çözülebildi.
Bu kez de iade ücretim, ödemenin yapıldığı kartıma geri yatırılmak yerine hesabıma hediye çeki olarak tanımlandı. Hediye çekini de istediğim gibi kullanamıyorum. Hediye çekiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefondan 1 kez aradığımda, kartımın aktif olmadığı için iadenin karta yatmadığı ve bu nedenle hediye çeki tanımlandığı söylendi. Ancak kartım aktif, günlük hayatımda sorunsuz şekilde kullanabiliyorum.
Bu görüşmede, iade tutarının yeniden kartıma aktarılması için deneme yapıldığı fakat Amazon tarafından buna onay verilmediği bilgisi verildi. Hak ettiğim iade tutarını, ilk ödemenin çekildiği banka kartıma eksiksiz ve bir an önce yatırılmasını, hediye çeki tanımlaması yerine yasal iade sürecinin tamamlanmasını talep ediyorum.
