İade Talebim Sistem Tarafından Reddedildi Ve Destek Yanıtı Gelmedi

Amazon.com.tr üzerinden comse k9 model bir mikrofon satın aldım. Ürünü 27 Nisan tarihinde teslim aldım ancak ürün beklentilerimi karşılamadığı ve hoşuma gitmediği için, 14 gün dolmadan cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim.

Yaklaşık 3 gündür Amazon.com.tr sitesi üzerinden iade talebi oluşturmaya çalışıyorum fakat sistem iade işlemine izin vermiyor. İşlem sırasında “İade politikası gereği hakkınız bulunmaktadır” şeklinde bir uyarı çıkmasına rağmen, iade adımlarını tamamlayamıyorum ve süreç ilerlemiyor.

Bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. 403-5066530-8803560 numaralı siparişime ait bu ürünün, yasal cayma süresi içerisindeyken hiçbir şart koşulmadan iade alınmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. İvedi olarak tarafıma dönüş bekliyorum, teşekkür ederim.