Açılmamış Gıda Ürünü İçin Amazon’un İade Reddi Ve Çözüm Talebi

19 Nisan tarihinde Amazon üzerinden filtre kahve satın aldım. Ürünün sipariş numarası 171-1304172-6582710’dur. Ürünü yanlış sipariş verdiğimi fark ettiğim için iade sürecini başlatmak istedim. Kahve paketi hiç açılmamış, kullanıma başlanmamış durumdadır. Buna rağmen sistem üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda, “iade politikasına uygun değil” uyarısı ile karşılaşıp işlemimi tamamlayamadım.

Bu durum üzerine Twitter üzerinden Amazon ile iletişime geçtim. Bana gıda ürünleri için bu konuda yardımcı olamayacaklarını, iade kabul edilmeyeceğini ilettiler. Amazon’un iade şartlarını incelediğimde gıda ürünlerinin kesinlikle iade alınmayacağına dair genel, açık bir ibare göremedim. Yanlış ürün siparişi verdiğim, yasal cayma hakkı süresi içinde olduğum ve ürün paketini hiç açmadığım halde sistemin iade talebime izin vermemesi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Amazon’dan, bu sipariş için koşulsuz iade hakkımın tanınmasını, filtre kahvenin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.