İade Talebim 15 Gün Boyunca Oyalandı, Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmadı

Amazon üzerinden satın aldığım Fujifilm X-H2 fotoğraf makinesini 31 Ocak 2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü kullanırken bazı sorunlar yaşadığım için, ilk 30 gün içinde iade hakkımın olduğu açıkça yazmasına güvenerek 15 Şubat 2026 tarihinde iade talebinde bulundum. Buna rağmen iade sürecim başlatılmadı ve sürekli oyalanıyorum.

Şu ana kadar 7–8 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmede bana “72 saat içinde aranacaksınız, dönüş yapılacak” denmesine rağmen, yaklaşık 15 gün geçmesine karşın hiçbir geri dönüş yapılmadı. Her seferinde dosyamın incelendiği söylenip somut bir adım atılmıyor ve iade talebim sonuçlandırılmıyor.

Ürünü 3 taksit şeklinde almıştım ve taksit ödemelerim kartıma yansımaya başladı. Ancak asıl mağduriyetim, bu fotoğraf makinesiyle yapmam gereken çekimleri gerçekleştirememem; işlerim aksıyor ve profesyonel olarak işimi yapamıyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum.

Amazon’dan, Fujifilm X-H2 fotoğraf makinem için yaptığım iade talebinin derhal onaylanmasını ve ödediğim toplam tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Uzun süredir süren bu oyalama ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini istiyorum.