Amazon’da Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Onaylanmadı Kartım Kapandı Ve Zaman Para Kaybı Yaşadım

05.02.2026 tarihinde Amazon üzerinden Fujifilm Instax Mini 12 fotoğraf makinesi siparişi vermek istedim ve ödeme adımını tamamlayıp onay ekranını gördüm. Sanal kartımla 1.000 TL çekim yapıldı, banka hareketlerimde de bu işlem Amazon adıyla görünüyor. Ancak ertesi gün kontrol ettiğimde siparişim onaylanmamış görünüyordu ve ortada bir sipariş yoktu.

Amazon müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her seferinde “ödeme yapmamışsınız” ya da “kartınızla ilgili genel bir problem var, başka kart türü deneyin” şeklinde cevaplar aldım. Oysa kullandığım sanal kart tek kullanımlıktı, o karta benden başka kimse ödeme yapamazdı ve zaten 1.000 TL Amazon adına çekilmişti. Kart türümde sorun varsa bunu benim bilmem mümkün değil, bu tamamen sitenin ve yazılımlarının sorunu olmasına rağmen sorumluluk bana yüklenmeye çalışıldı.

Bankam bu süreçte güvenlik gerekçesiyle ilgili kartımı ve bazı hesaplarımı kapattı, hem kartım kapandı hem de alışverişimi gerçekleştiremedim. Aynı ürünü daha sonra başka bir siteden 12.02.2026 tarihinde almak zorunda kaldım, üstelik hediye olarak alacağım için zamanında da yetişmedi. Bu arada Amazon üzerinden tekrar sipariş vermek istediğimde de ürünün fiyatı 5.500 TL’den 6.500 TL’ye yükselmişti, yani kendi sistemlerindeki aksaklık müşteriye hem zaman hem para kaybı olarak yansıtıldı.

Kartımdan çekilen 1.000 TL’nin durumunun net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, yaşadığım zaman kaybı ve fiyat artışının da dikkate alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Amazon’u güvenilir ve müşteri odaklı bir alışveriş sitesi olarak görmüyorum.